Shineup olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde adresinize ulaştırılması için tüm kargo süreçlerini titizlikle yönetiyoruz. Aşağıda, kargo süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Siparişlerimiz, Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk yaşanan süreçlerde teslim süresi uzayabilir.
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo bedeli, ödeme adımında açık şekilde görüntülenir.
Kampanya kapsamında sunulan ücretsiz kargo fırsatları, ilgili kampanya koşulları dahilinde geçerlidir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden kargo durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişiniz size ulaştığında:
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslaklık veya hasar bulunması halinde paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak ürünü teslim etmeyiniz.
Teslimat sonrası fark edilen hasar durumlarında:
Ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekiniz.
Görselleri 0535 849 24 09 numaralı WhatsApp destek hattımıza iletiniz.
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu, müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Shineup sorumlu tutulamaz.
Alıcının adreste bulunmaması, adres eksikliği veya yanlışlığı nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından şubeye yönlendirilir.
Belirli süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.
Mücbir sebepler, hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller veya kargo firmasından kaynaklı operasyonel aksaklıklardan doğan gecikmelerde Shineup sorumluluk kabul etmez. Ancak sürecin takibi tarafımızca titizlikle sağlanır.
İade süreçlerinde, Kolay İade sistemi kapsamında Aras Kargo ile yapılan gönderimler ücretsizdir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Kargo sürecine ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp Destek Hattı 📞 0535 849 24 09 🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.